Ritchie Bros. garantisce un’esperienza integrata e una gestione completa per ogni vendita
Vendere mezzi industriali può sembrare un’attività complessa, ma per migliaia di aziende in tutto il mondo, non deve esserlo per forza. In Ritchie Bros., un team operativo dedicato lavora con precisione e discrezione, trasformando un processo potenzialmente stressante e dispendioso in un’esperienza fluida, strutturata e completamente gestita: dal confronto iniziale al pagamento finale.
“Spesso le persone ci considerano solo una casa d’aste”, afferma Shane Eshuis, Vice President of Operations di Ritchie Bros. “Ma in realtà offriamo molto di più: non ci limitiamo a fornire una piattaforma online, bensì offriamo un servizio completo. Ogni vendita è supportata da un processo operativo altamente coordinato, dalla prima telefonata fino all’emissione del pagamento. Solo nel 2024 abbiamo gestito con successo la vendita di oltre 780.000 asset in tutto il mondo.”
Ogni cliente ha un obiettivo chiaro, quando inizia a collaborare con noi: vendere in modo rapido, semplice e al miglior prezzo possibile. Da quel momento inizia un percorso scandito da una una serie di passaggi precisi e definiti.
Una volta che il venditore sceglie di affidarsi a Ritchie Bros., il responsabile commerciale di zona effettua una valutazione dei mezzi e, se necessario, propone interventi di manutenzione e preparazione dei macchinari per massimizzarne il valore. Segue quindi la formalizzazione dell’accordo tramite un contratto. Se richiesto, possiamo occuparci del trasporto dei mezzi, oppure il venditore può consegnarli direttamente presso il piazzale d’asta, dove sono custoditi gratuitatamente e in sicurezza fino alla vendita.
A quel punto, viene effettuata l’ispezione dei mezzi e viene pubblicata online una scheda dettagliata con informazioni tecniche, foto e video di ogni articolo.
L’attività di promozione si articola attraverso campagne di marketing mirate, multicanale, rivolte a una platea globale di potenziali acquirenti. “Il vostro mezzo non resta semplicemente parcheggiato in attesa dell’asta”, spiega Duncan Ainscough, Head of International Sales di Ritchie Bros. “È promosso attivamente a livello internazionale, ed è proprio questa visibilità globale che distingue Ritchie Bros. e genera risultati concreti per i nostri clienti.”
Durante i giorni di visione del parco macchine e nel corso dell’asta, il team Ritchie Bros. si occupa dell’intera gestione operativa: dalla preparazione del piazzale alla sicurezza, dalle richieste di informazioni alla gestione dell’evento in tempo reale. Gli acquirenti, inoltre, possono accedere a servizi aggiuntivi come il trasporto e il supporto nelle pratiche di esportazione dei mezzi acquistati.
Una volta completata la vendita e ricevuto il pagamento in modalità tracciabile, il compratore può procedere al ritiro dei mezzi acquistati e i proventi vengono trasferiti al venditore entro 21 giorni dalla fine dell’asta. L’intero processo è supportato dall’esperienza dei team locali Ritchie Bros. che hanno grande padronanza delle procedure amministrative: fatturazione, trasferimenti di proprietà, pratiche di esportazione e documentazione doganale.
“Il nostro è un modello integrato e trasparente, pensato per garantire tranquillità e sicurezza al cliente”, aggiunge Eshuis. “Non ci sono costi nascosti né spese extra per valutazioni, fotografie o pubblicazione online. Pensiamo a tutto noi: anche servizi facoltativi come la preparazione dei mezzi e il trasporto possono essere gestiti direttamente dal nostro team.”
Un recente esempio del valore del nostro modello di assistenza completa arriva dal Medio Oriente, dove il team operativo di Dubai ha gestito una complessa operazione logistica in tempi record. Un cliente aveva necessità urgente di liberare un piazzale negli Emirati Arabi Uniti e trasferire 133 mezzi industriali – tra cui gru, cabine e attrezzature varie – in un altro Emirato entro una settimana, causa scadenza del contratto di locazione.
Il team ha reagito prontamente, coordinando squadre di smontaggio, appaltatori, servizi di sollevamento e trasporto, gestendo allo stesso tempo regolamentazioni complesse attraverso Emirati diversi. Alcuni articoli, classificati come trasporti eccezionali, hanno richiesto permessi speciali e scorte di polizia notturne, come previsto dalle normative locali. Grazie alla rete consolidata e alla profonda conoscenza del contesto normativo, tutte le autorizzazioni sono state ottenute in tempi record.
Tutti i beni sono stati smontati, trasportati e consegnati al piazzale Ritchie Bros. di Dubai entro la scadenza, permettendo al cliente di evitare penali e procedere con la vendita nella prossima asta di Dubai.
“È stata una situazione ad alta criticità che ha richiesto velocità, precisione e coordinamento impeccabile”, afferma Shirin Bazargan, Regional Operations Manager di Ritchie Bros. negli Emirati Arabi. “Abbiamo mobilitato persone, mezzi e competenze per fornire una soluzione completa in tempi strettissimi. Una chiara dimostrazione della forza del nostro modello di servizio completo.”
L’esperienza Ritchie Bros. non finisce con l’asta — continua ben oltre “il colpo del martello” che decreta l’aggiudicazione di un bene.
“I nostri servizi post-vendita sono impareggiabili”, aggiunge Eshuis. “Continuiamo a supportare i venditori anche dopo la vendita – dal ritiro del bene alla documentazione fino al pagamento f inale. Si tratta di chiudere il cerchio in modo professionale e garantire un’esperienza eccezionale dall’inizio alla fine”.
“Siamo orgogliosi della nostra tecnologia, dell’esperienza d’asta”, conclude Eshuis. “Ma ciò che fa davvero la differenza sono le persone, i nostri team, il nostro servizio e la professionalità che offriamo. Tutto questo è Ritchie Bros.”
Per maggiori informazioni sul nostro supporto completo alla vendita di macchinari, compila questo modulo per essere contattato dal team vendite di Ritchie Bros. e scoprire le soluzioni più adatte alle tue esigenze. Per consultare i mezzi in vendita, visita rbauction.it.
